Le Management de proximité

Objectifs de la formation

  • Identifier son rôle, ses missions, ses responsabilités de manager de proximité.
  • Développer son aisance relationnelle.
  • Impliquer ses collaborateurs et obtenir l’adhésion au projet.
  • Gérer les situations délicates.

Public

Toute personne ayant à encadrer au quotidien une équipe de moins de 30 personnes.

Démarche pédagogique

Petits groupes de professionnels de l’hôtellerie permettant les échanges d’expériences. Apport théorique et mises en situation dans les conditions réelles de travail grâce à l’utilisation de techniques de conférence téléphonique au sein d’une plateforme collaborative dédiée. Fiches pratiques et vidéos sur les différents thèmes abordés (lexiques, scénarios).

Contenu

1

Investir son rôle et ses missions

  • Analyser, comprendre et clarifier sa fiche de poste.
  • Comprendre les mécanismes relationnels et les jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs.
  • Développer son autorité et son leadership.
  • Adapter son style de management à chaque situation rencontrée.
2

Créer des relations constructives avec son équipe

  • Savoir formaliser la mission de chacun de ses collaborateurs en fixant les objectifs et en assurant le suivi.
  • Savoir fédérer autour d'objectifs communs.
  • Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle : les outils du management individuel et collectif.
  • Détecter et mettre en valeur les talents de ses collaborateurs pour les rendre plus performants.
  • Favoriser l'autonomie et l'initiative.
3

Développer ses compétences de communicant pour mobiliser son équipe

  • Utiliser avec pertinence les 3 registres de la communication : opinions, faits et émotions.
  • Savoir transmettre une consigne, faire une demande, traiter les erreurs.
  • Recadrer un collaborateur sans démotiver en émettant une critique constructive.
  • Communiquer et donner des signes de reconnaissance.
  • Dynamiser sa communication de groupe.
  • Préparer et animer les réunions d'équipe.
4

Savoir gérer les conflits

  • Détecter les signes d'alerte dans son équipe afin de désamorcer un conflit.
  • Savoir quand et comment agir pour gérer les désaccords ou les malentendus.
  • Gérer les réactions émotionnelles et les personnalités difficiles.
  • Mieux comprendre ses propres réactions en situation de conflit.
Management de proximité

Dates et horaires

Du 07 Novembre 2017 au 16 Janvier 2018

Mardi et Jeudi

15 h 30 - 17 h 30

À distance

Disponible pour

Hôtellerie Restauration
Je réserve

Partager

Réserver la formation Le Management de proximité

 M MMe

Spécialisé dans les formations autour du bien-être, des loisirs, de l'hébergement et de la restauration, Atis propose sur l'ensemble du territoire Français des actions de formations courtes pouvant être suivies en présentiel ou à distance.

© Copyright atis 2017 - All right reserved