Le Management de proximité

Objectifs de la formation

  • Identifier son rôle, ses missions, ses responsabilités de manager de proximité.
  • Développer son aisance relationnelle.
  • Impliquer ses collaborateurs et obtenir l’adhésion au projet.
  • Gérer les situations délicates.

Compétences visées

La formation s’adresse à un groupe de 3 à 8 personnes et sa durée est de 34 heures.

  • Être capable de manager un petit groupe de personnes au quotidien.
  • Savoir impliquer ses collaborateurs et gérer les situations délicates.

Pré-requis

Aucun pré-requis de diplôme ou de niveau de connaissance n’est requis. Par contre, le statut de manager de proximité est indispensable concernant la participation à cette formation.

Public

Toute personne ayant à encadrer au quotidien une équipe de moins de 20 personnes.

Démarche pédagogique

Petits groupes de professionnels de l’Hôtellerie  – Restauration permettant les échanges d’expériences. Apport théorique et mises en situation dans les conditions réelles de travail grâce à l’utilisation de techniques de conférence téléphonique au sein d’une plateforme collaborative dédiée. Fiches pratiques et vidéos sur les différents thèmes abordés (lexiques, scénarios).

Évaluation

L’évaluation est effectuée par le formateur qui a réalisé la formation. Les critères d’évaluation utilisés sont ceux définis par Atis dans le référentiel de validation du module « Management de proximité ». On retrouve les différents éléments liés au contenu de la formation. Chaque Item fait l’objet d’une validation intermédiaire ainsi qu’en fin de formation.

A l’issue de l’évaluation de fin de formation, Atis certifie que le stagiaire a bien acquis les connaissances proposées lors de la formation et lui remet son certificat de fin de stage.

Un questionnaire de satisfaction est remis au stagiaire afin qu’il évalue la qualité de la prestation proposée.

Prix

Nous consulter au 05 53 53 53 07 – Référente Audrey Bonhomme
Une demande de prise en charge peut-être réalisée auprès de votre Organisme Paritaire Collecteur Agréé.

Contenu

1

Investir son rôle et ses missions

  • Analyser, comprendre et clarifier sa fiche de poste.
  • Comprendre les mécanismes relationnels et les jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs.
  • Développer son autorité et son leadership.
  • Adapter son style de management à chaque situation rencontrée.
2

Créer des relations constructives avec son équipe

  • Savoir formaliser la mission de chacun de ses collaborateurs en fixant les objectifs et en assurant le suivi.
  • Savoir fédérer autour d'objectifs communs.
  • Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle : les outils du management individuel et collectif.
  • Détecter et mettre en valeur les talents de ses collaborateurs pour les rendre plus performants.
  • Favoriser l'autonomie et l'initiative.
3

Développer ses compétences de communicant pour mobiliser son équipe

  • Utiliser avec pertinence les 3 registres de la communication : opinions, faits et émotions.
  • Savoir transmettre une consigne, faire une demande, traiter les erreurs.
  • Recadrer un collaborateur sans démotiver en émettant une critique constructive.
  • Communiquer et donner des signes de reconnaissance.
  • Dynamiser sa communication de groupe.
  • Préparer et animer les réunions d'équipe.
4

Savoir gérer les conflits

  • Détecter les signes d'alerte dans son équipe afin de désamorcer un conflit.
  • Savoir quand et comment agir pour gérer les désaccords ou les malentendus.
  • Gérer les réactions émotionnelles et les personnalités difficiles.
  • Mieux comprendre ses propres réactions en situation de conflit.

Dates et horaires

Du 07 Novembre 2017 au 16 Janvier 2018

Mardi et Jeudi

15 h 30 - 17 h 30

-

Du 20 Février au 17 Avril 2018

Mardi et Jeudi

15 h 30 - 17 h 30

À distance

Disponible pour

Hôtellerie Restauration
Je réserve

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Spécialisé dans les formations autour du bien-être, des loisirs, de l'hébergement et de la restauration, Atis propose sur l'ensemble du territoire Français des actions de formations courtes pouvant être suivies en présentiel ou à distance.

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