Accueil des publics Anglophones – Niveau IV

Objectifs de la formation

  • Développer une réelle aisance à la pratique orale de la langue anglaise autour de sujets spécifiques à l’hébergement touristique.
  • Traduire tous les supports liés à la promotion de l’activité de chambre d’hôtes.
  • Être en mesure de dialoguer autour de sujets périphériques à la chambre d’hôtes afin de répondre aux attentes des clients (sites remarquables, spectacles, visites, distractions, …).

Pré-requis

Posséder les fondamentaux de la langue anglaise – Avoir suivi les formations de niveau I, II et III

Public

Personnel ou propriétaire de Chambre d’Hôtes, Gîtes de France, centres équestres en relation avec la clientèle.

Démarche pédagogique

La formation s’adresse à un groupe de 3 à 8 personnes et sa durée est de 34 heures.

Petits groupes de professionnels permettant les échanges d’expériences. Apport théorique et approche pratique avec mise en application des différentes situations rencontrées dans la vie professionnelle. Sketch, QCM, Vidéos, exercices oraux et écrits – remise d’un livret pédagogique comportant tout le vocabulaire nécessaire au bon accueil du client Anglophone au sein de son établissement (lexique, scénarios).

Évaluation

L’évaluation est effectuée par le formateur qui a réalisé la formation. Les critères d’évaluation utilisés sont ceux définis par Atis dans le référentiel de validation du module « Accueil Professionnel du Public Anglophone – Niveau II ». On retrouve les différents éléments liés au contenu de la formation. Chaque Item fait l’objet d’une validation intermédiaire ainsi qu’en fin de formation.

A l’issue de l’évaluation de fin de formation, Atis certifie que le stagiaire a bien acquis les connaissances proposées lors de la formation et lui remet son certificat de fin de stage.

Un questionnaire de satisfaction est remis au stagiaire afin qu’il évalue la qualité de la prestation proposée.

Prix

Nous consulter au 05 53 53 53 07 – Référente Audrey Bonhomme
Une demande de prise en charge peut-être réalisée auprès de votre Opérateur de Compétences (OPCO).

Contenu

1

Jeux de rôles appliqués aux spécificités de chaque maison d'hôtes

  • Simuler la visite de sa maison d'hôtes : Présenter les différentes prestations proposées tout en réalisant la visite du hall d'entrée, du(es) lieu(x) de vie, de la chambre, des dépendances (piscines, terrain, parc, jardin, sentiers...).
  • Simuler la visite des alentours.
  • Décrire les activités à pratiquer ou à réaliser sur place (horaires et modalités de participation ou d'utilisation) : Vélo, piscine, tir à l'arc, balades...
2

Pratique orale sur divers thèmes

  • Événements locaux : Histoire, déroulement, horaires, prix…
  • Spécialités culinaires de sa zone de vie.
  • Spécificités architecturales...
3

Rédactions de documents professionnels en anglais

  • E-mails spécifiques au traitement de la réservation.
  • Courriers et contrats permettant d'engager la réservation.
  • Flyer de promotion (français et anglais) à déposer chez des partenaires (office du tourisme, commerces…)
  • Site Internet : Traduction du site en anglais.
  • Réseaux Sociaux : Spécificités culturelles (attentes des clients anglophones) et rédaction de contenus en direction de ces prospects.
En savoir plus

Formation à distance

Dates et horaires

Du 21 Janvier au 18 Mars 2021

Mardi et Jeudi

13 h 30 - 15 h 30

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MMMe

Spécialisé dans les formations autour du bien-être, des loisirs, de l'hébergement et de la restauration, Atis propose sur l'ensemble du territoire Français des actions de formations courtes pouvant être suivies en présentiel ou à distance.

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