Cette formation en Espagnol spécifique à l’Accueil des clients Hispaniques en milieu rural (hébergement touristique) se réalise par petits groupes de mêmes niveaux et à distance. Elle permet l’acquisition d’automatismes liés à la pratique de la langue espagnole par la mise en œuvre de séances de formation courtes. L’intervenant alterne apports pratiques et mises en situation afin que vous puissiez gagner en fluidité et que vous soyez à l’aise en toutes circonstances.
Objectifs de la formation
- Développer une réelle aisance à la pratique orale de la langue espagnole autour de sujets spécifiques à l’hébergement touristique.
- Traduire tous les supports liés à la promotion de l’activité de chambre d’hôtes.
- Être en mesure de dialoguer autour de sujets périphériques à la chambre d’hôtes afin de répondre aux attentes des clients (sites remarquables, spectacles, visites, distractions, …).
Compétences visées
La formation s’adresse à un groupe de 3 à 8 personnes et sa durée est de 40 heures.
- Être capable d’échanger avec aisance avec une personne Hispanophone par téléphone et en face à face.
- Être capable de se présenter avec facilité et d’accueillir la personne Hispanophone au sein de son établissement.
- Être capable de présenter ses services et de réaliser la prestation souhaitée en langue Espagnole.
- Être capable d’échanger en Espagnol sur différents sujets, liés ou non à l’activité de chambre d’hôtes.
Pré-requis
Posséder les fondamentaux de la langue espagnole.
Public
Personnel ou propriétaire de gîtes et chambre d’hôtes.
Démarche pédagogique
La formation s’adresse à un groupe de 3 à 10 personnes et sa durée est de 40 heures.
Petits groupes de professionnels permettant les échanges d’expériences. Apport théorique et approche pratique avec mise en application des différentes situations rencontrées dans la vie professionnelle. Sketch, QCM, Vidéos, exercices oraux et écrits – remise d’un livret pédagogique comportant tout le vocabulaire nécessaire au bon accueil du client hispanique au sein de son établissement (lexique, scénarios).
Pour toute question d’ordre pédagogique, contactez Anaïs CHAMPEVAL au 05 53 53 53 21.
Évaluation
Lorsqu’il s’agit d’une formation non diplômante, l’évaluation est effectuée par le formateur qui a réalisé la formation. Les critères d’évaluation sont définis par Atis en fonction des compétences visées ci-dessus.
Chaque formation fait l’objet d’une validation intermédiaire ainsi qu’en fin de formation. Ces validations peuvent être faites sous forme de QCM ou simplement à l’oral lors d’une séance.
A l’issue de l’évaluation de fin de formation, Atis certifie que le stagiaire a bien acquis les connaissances proposées lors de la formation et lui remet son certificat de fin de stage.
Un questionnaire de satisfaction est remis au stagiaire afin qu’il évalue la qualité de la prestation proposée. Ce questionnaire fait l’objet d’un échange avec l’animatrice pédagogique.
Prix
Pour toute demande d’information, contactez Sandrine LEPRETRE au 05 53 53 53 09.
Une demande de prise en charge peut-être réalisée auprès de votre Opérateur de Compétences (OPCO).
Inscription possible jusqu’à 2 jours francs avant la formation excepté les financements AGEFICE (maximum 15 jours francs avant la formation).
