Accueil des publics Anglophones – Niveau IV

Objectifs de la formation

  • Développer une réelle aisance à la pratique orale de la langue anglaise autour de sujets spécifiques à l’hébergement touristique.
  • Traduire tous les supports liés à la promotion de l’activité de chambre d’hôtes.
  • Être en mesure de dialoguer autour de sujets périphériques à la chambre d’hôtes afin de répondre aux attentes des clients (sites remarquables, spectacles, visites, distractions, …).

Pré-requis

Posséder les fondamentaux de la langue anglaise – Avoir suivi les formations de niveau I, II et III

Public

Personnel ou propriétaire de gîtes et chambre d’hôtes.

Démarche pédagogique

La formation s’adresse à un groupe de 3 à 8 personnes et sa durée est de 40 heures.

Petits groupes de professionnels permettant les échanges d’expériences. Apport théorique et approche pratique avec mise en application des différentes situations rencontrées dans la vie professionnelle. Sketch, QCM, Vidéos, exercices oraux et écrits – remise d’un livret pédagogique comportant tout le vocabulaire nécessaire au bon accueil du client Anglophone au sein de son établissement (lexique, scénarios).

Évaluation

Lorsqu’il s’agit d’une formation non diplômante, l’évaluation est effectuée par le formateur qui a réalisé la formation. Les critères d’évaluation sont définis par Atis en fonction des compétences visées ci-dessus.
Chaque formation fait l’objet d’une validation intermédiaire ainsi qu’en fin de formation. Ces validations peuvent être faites sous forme de QCM ou simplement à l’oral lors d’une séance.
A l’issue de l’évaluation de fin de formation, Atis certifie que le stagiaire a bien acquis les connaissances proposées lors de la formation et lui remet son certificat de fin de stage.

Lorsqu’il s’agit d’une formation diplômante, l’évaluation est réalisée par un organisme certificateur. Dans le cadre d’un financement CPF, la certification LEVELTEL vous sera proposée en fin de parcours. C’est une évaluation qui définit le niveau de communication à l’oral en contexte professionnel dans une langue, ce lors d’un entretien téléphonique réalisé avec un évaluateur de langue maternelle. Un niveau CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) est attribué sur le certificat délivré et valable 2 ans. Pour plus d’informations : https://leveltel.com/l/FR/presentation
Dans le cadre d’un financement CPF, vous pourrez aussi choisir l’évaluation avec le test TOEIC. Pour plus d’informations cliquez ici.

Enfin, un questionnaire de satisfaction est remis au stagiaire afin qu’il évalue la qualité de la prestation proposée. Ce questionnaire fait l’objet d’un échange avec l’animatrice pédagogique.

Prix

Nos tarifs sont constants à 35 euros par heure de formation – Référente Julie Gao
Une demande de prise en charge peut-être réalisée auprès de votre Opérateur de Compétences (OPCO).

Satisfaction

Le taux actuel de satisfaction est basé sur la compilations des informations recueillies à partir des questionnaires de satisfaction remis en fin de formation.
Le taux au 30 Juin 2021 est de 91%.

Contenu

1

Jeux de rôles appliqués aux spécificités de chaque maison d'hôtes

  • Simuler la visite de sa maison d'hôtes : Présenter les différentes prestations proposées tout en réalisant la visite du hall d'entrée, du(es) lieu(x) de vie, de la chambre, des dépendances (piscines, terrain, parc, jardin, sentiers...).
  • Simuler la visite des alentours.
  • Décrire les activités à pratiquer ou à réaliser sur place (horaires et modalités de participation ou d'utilisation) : Vélo, piscine, tir à l'arc, balades...
2

Pratique orale sur divers thèmes

  • Événements locaux : Histoire, déroulement, horaires, prix…
  • Spécialités culinaires de sa zone de vie.
  • Spécificités architecturales...
3

Rédactions de documents professionnels en anglais

  • E-mails spécifiques au traitement de la réservation.
  • Courriers et contrats permettant d'engager la réservation.
  • Flyer de promotion (français et anglais) à déposer chez des partenaires (office du tourisme, commerces…)
  • Site Internet : Traduction du site en anglais.
  • Réseaux Sociaux : Spécificités culturelles (attentes des clients anglophones) et rédaction de contenus en direction de ces prospects.
En savoir plus

      Formation à distance

Référent Handicap
05 53 53 53 07

Dates et horaires

Du 02 Mars au 06 Mai 2021

Mardi et Jeudi

13 h 30 - 15 h 30

Disponible pour

Hébergement Touristique

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