Accueil de la clientèle Anglophone en Immobilier

Objectifs de la formation

  • Acquérir les connaissances indispensables pour mieux accueillir la clientèle anglophone (en agence ou sur le terrain).
  • Maîtriser la qualité des échanges oraux et écrits concernant une transaction immobilière.
  • Maîtriser les étapes de la conduite d’une visite et/ou d’une négociation immobilière avec des clients anglophones.
  • Traduire en anglais ses documents professionnels (contrat, bail, emails, lettres, rapports, notes, etc..).
  • Acquérir le vocabulaire anglais approprié à l’immobilier propre à toutes les étapes de la relation avec des clients anglophones.

Compétences visées

La formation s’adresse à un groupe de 3 à 8 personnes et sa durée est de 34 heures.

  • Être capable de répondre à une personne Anglophone par téléphone.
  • Être capable de formuler des réponses aux demandes d’information reçues par mails en Anglais.
  • Être capable de se présenter et d’accueillir la personne Anglophone au sein de son établissement.
  • Être capable de présenter ses services et de réaliser la prestation souhaitée en langue anglaise.
  • Être capable de répondre aux différentes demandes en Anglais.
  • Être capable de présenter des documents professionnels, annoncer une visite ou une négociation, remercier et inviter le client à revenir une prochaine fois.

Pré-requis

Aucun pré-requis de diplôme ou de niveau de connaissance n’est requis. Une évaluation réalisée en amont de la formation déterminera le niveau réel de l’apprenant et l’orientera vers le groupe qui conviendra à son niveau.

Public

Personnel d’agence immobilière en relation avec la clientèle.

Démarche pédagogique

Petits groupes de professionnels permettant les échanges d’expériences. Apport théorique et approche pratique avec mise en application des différentes situations rencontrées dans la vie professionnelle. Sketch, QCM, Vidéos, exercices oraux et écrits – remise d’un livret pédagogique comportant tout le vocabulaire nécessaire au bon accueil du client Anglophone au sein de son établissement (lexique, scénarios).

Évaluation

L’évaluation est effectuée par le formateur qui a réalisé la formation. Les critères d’évaluation utilisés sont ceux définis par Atis dans le référentiel de validation du module « Accueil de la clientèle Anglophone en Immobilier ». On retrouve les différents éléments liés au contenu de la formation. Chaque Item fait l’objet d’une validation intermédiaire ainsi qu’en fin de formation.

A l’issue de l’évaluation de fin de formation, Atis certifie que le stagiaire a bien acquis les connaissances proposées lors de la formation et lui remet son certificat de fin de stage.

Un questionnaire de satisfaction est remis au stagiaire afin qu’il évalue la qualité de la prestation proposée.

Prix

Nous consulter au 05 53 53 53 07 – Référente Audrey Bonhomme
Une demande de prise en charge peut-être réalisée auprès de votre Opérateur de Compétences (OPCO).

En savoir plus

Formation à distance

Dates et horaires

Du 22 Septembre au 26 Novembre 2021

Lundi et Vendredi

14 h 00 - 16 h 00

Disponible pour

Immobilier

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